返品・交換・キャンセルについて

商品の破損、不良品について

品質には万全を期しておりますが、万一、商品の破損・不良品があった場合は、商品到着後3日以内にお電話、またはお問い合せページからご連絡ください。 お客様には、恐れいりますが商品をお届けの梱包状態での保存をお願い致します。 商品の破損・故障が確認できた際は、修理もしくは交換費用を当社負担にて対応させて頂きます。


発送前の内容変更・キャンセル

発送前については、可能な限り対応いたします。その際は、大至急お電話ください。 内容変更による差額、キャンセルでの代金を返却する際の振込手数料は、お客様ご負担とさせて頂き ます。返金する金額より振込手数料を差し引いて、送金させて頂きます。 発送後については、変更・キャンセルをお受け出来かねますのでご了承ください。


発送後の返品・交換・キャンセル

商品発送後、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは受け付けておりません。ご了承ください。 金庫の外形寸法、質量、設置場所の確認など十分に検討の上でご注文ください。 エーコー金庫ダイレクトの通信販売は、クリーングオフ制度の対象となりません。ご了承ください。


お客様の再不在、荷受け拒否

軒先渡し 及び 車上渡し

ご指定納品日にお客様が不在の場合は基本的に「不在票」をお入れしますので、お客様より配達業者へ直接再配達日をご連絡ください。但し、再配達でも再度不在の場合は持ち帰り運賃をご請求いたします。確実な納品日をご連絡ください。

据付設置 及び 固定工事

ご指定納品日の荷受け拒否、お客様不在の場合は、持ち帰り運賃をご請求いたします。確実な納品日をご連絡ください。