修理・アフターサポート

製品保証について

お買い上げ日より1年期間内に故障が発生した場合は、詳しい故障状況をご連絡ください。商品に同梱されている保証書をご提示いただくことで無償修理をおこないます。詳しい保証内容については「製品保証書」記載の無償修理規定をご覧ください。 万一、開梱した際に「製品保証書」が同梱されていない場合は、お手数ですが至急ご連絡くださるようお願いいたします。

  • 品番、製造番号、お客様のお名前・ご住所、電話番号を記載ください。
  • 配送の都合上、商品同梱の製品保証書には店舗名及びお買い上げ日を記入しておりません。ご注文確定時にお送りするメールをお買い上げ日とさせていただきます。このメールをプリントアウトして、保証書と一緒に保管していただくようお願いいたします。

※当通販サイトから販売やご購入時期が判明しない場合は、保証無効となります。 ※他の販売店よりご購入の商品は、購入元の販売店へご連絡ください。


修理について

  • 保証期間後、及び保証適用を除外された故障の場合でも、有料にて修理を承ります。
    お電話、またはお問い合せページより修理ご依頼ください。
  • 製品名、故障の症状詳細などをお聞きするため、折り返しお電話いたします。
  • 営業時間外、及び終業時間近くに頂いたご依頼については、翌営業日での対応となります。

※他社製品は部品入手や構造の違いにより、修理をお受けすることはできませんのでご了承ください。

受付時間:9:00~17:00(土・日・祝日を除く)


暗証番号、鍵紛失について

ご依頼には、品番・製造番号が必要となります。予めご確認ください。

  • 鍵、ICカード、ICキーを紛失してしまった
    合鍵は有料にて製作いたします。
    ICカードICキーは商品ページからご購入して頂き、金庫に登録してください。
  • ダイヤル番号を紛失してしまった
    番号を記載している取扱説明書の紛失や、番号を忘れてしまった場合には、有料にて番号をお調べいたします。
    ※100万変換ダイヤル錠仕様で番号変換されている場合は、調査対象外となり、専門業者の派遣により破壊解錠となります。
  • 暗証番号を忘れてしまった
    暗証番号を忘れたため解錠できなくなった場合は、有料にて非常解錠番号をお調べいたします。

ご依頼の際にはセキュリティの関係上、ユーザー様もしくはお申込み者様の身分証明書のご提示が必要となります。 確約書をご提出後、ご提出内容によりお電話でご本人様確認をさせていただく場合がございます。 上記全ての項目でご請求する費用のお支払方法は、銀行振込での前入金と限らせていただきます。 お客様の安全を守る為、必要な作業でございますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。 ご依頼に必要な製品情報は下記をご参考ください。 ※他社製品の合鍵製作、番号調査はおこなえませんのであらかじめご了承ください。 ご依頼のお客様はこちらからお問い合わせください。


製品情報の記載場所

●耐火金庫

1. 金庫本体の正面から見て右下、側面、または電池蓋の裏にシールが貼ってあります。 「型番」+「製造番号」が記載されています。

2. 鍵本体または鍵の差込口に「鍵番号」が刻印されています。

●手提金庫

1. 金庫底面にシールが貼ってあります。アルファベットと数字を組み合わせた「メーカー管理番号」が記載されています。

2. 鍵本体やカードキーに「鍵番号」が刻印されています。