修理・アフターサポート
製品保証について
お買い上げ日より１年期間内に故障が発生した場合に限り
商品に同梱されている保証書をご提示いただくことで無償修理を行います。
ご連絡いただく際に製品の状況詳細をご教授ください。
詳しい保証内容につきましては、商品に同梱されています「製品保証書」記載の無償修理規定をご覧ください。
万一同梱されていない場合は、お手数ですが至急ご連絡いただくようお願いいたします。
- 品番、製造番号、お客様のお名前・ご住所、電話番号をご記入ください。
- 配送の都合上、製品保証書には店舗名及びお買い上げ日を記入しておりません。ご注文確定時にお送りするメールの日時をお買い上げ日とさせていただきます。プリントアウトを行い保証書と一緒に保管していただくようお願いいたします。
※当通販サイトからの販売履歴やご購入時期が判明しない場合は、保証無効となります。
※他販売店よりご購入の商品は、ご購入元へお問い合わせください。
修理について
- 保証期間後、及び保証適用を除外された不具合の場合は有料にて修理を承ります。
お電話、またはお問い合わせページよりご依頼ください。 - 製品名、不具合の症状詳細などをお聞きするため、折り返しのご連絡を差し上げます。
- 営業時間外、及び終業時間近くに頂いたご依頼につきましては、翌営業日の対応となります。
※他社製品は部品や構造の違いにより、修理のご対応ができかねます事ご了承ください。
受付時間：9:00～17:00（土･日･祝日を除く）
暗証番号、鍵紛失について
本項目につきましては「品番・製造番号・鍵番号」の情報が必要となります。予めご確認ください。
ご依頼の際にはこちらより必要事項をご入力の上お問い合わせください。
- 鍵を紛失してしまった
- 暗証番号を忘れてしまった
- ダイヤル番号を紛失してしまった
※100万変換ダイヤル錠仕様で番号変換されている場合は、調査対象外となり、専門業者の派遣により破壊解錠となります。
※ICカード、ICキーを紛失された場合は商品ページからご購入して頂き、ご自身で金庫に登録をお願いいたします。
ご依頼の際にはセキュリティの関係上、ユーザー様もしくはお申込み者様の公的な身分証明書のご提示をお願いしております。
確約書をご提出いただいた後、内容によりお電話でご本人様確認をさせていただく場合がございます。
上記全ての項目で、費用のお支払方法は銀行振込での前入金に限らせていただきます。
お客様の安全を守る為に必要な作業でございますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
ご依頼に必要な製品情報は下記をご参考ください。
※他社製品の合鍵製作、番号調査はおこなえませんのであらかじめご了承ください。
製品情報の記載場所
●耐火金庫
1. 金庫本体の正面から見て右下、側面、または電池蓋の裏にシールが貼ってあります。
「型番」+「製造番号」が記載されています。
2. 鍵本体、および鍵の差込口に「鍵番号」が刻印されています。
●手提金庫
1. 金庫底面にシールが貼ってあります。
アルファベットと数字を組み合わせた「メーカー管理番号」が記載されています。
2. 鍵本体やカードキーに「鍵番号」が刻印されています。
